إدارة السلوك التنظيمي

بقلم: أ. محمد الشهري – أخصائي تحليل سلوك تطبيقي مراجعة: أ. عهود الحقباني – رئيس قسم تحليل السلوك التطبيقي

إدارة السلوك التنظيمي

تركز الشركات والمراكز على تحسين الإنتاجية. ومن أحد الاتجاهات الرئيسية هو تحسين مشاركة الموظفين من خلال قوانين وأسس  مثل مرونة مكان العمل حيث يمكن لهذه الأنواع من الاستراتيجيات تحفيز الموظفين، مما يؤثر على الإنتاجية والربحية.

ما هي إدارة السلوك التنظيمي؟

إدارة السلوك التنظيمي  يطبق المبادئ السلوكية للأفراد والجماعات في شتى أنواع الأعمال وأنظمة الموارد البشرية وفقا للخدمات النفسية, فيمكن النظر إلى إدارة السلوك التنظيمي على أنه التقاطع بين العلوم السلوكية والتحسين في البيئات التنظيمية.

يشتق إدارة السلوك التنظيمي من مجال تحليل السلوك التطبيقي، الذي يستخدم استراتيجيات لنمو سلوك مهم اجتماعيا في مجموعة واسعة من المجالات والمشاكل السلوكية. 

كيف تعمل إدارة السلوك التنظيمي

تقوم تطبيقات إدارة السلوك التنظيمي بعزل وتحليل وتعديل الأحداث البيئية التي تؤثر بشكل مباشر على الأداء. تسمح التدخلات المحددة للممارسين بتعديل السلوك بشكل فعال في البيئات التنظيمية.

عينة التدخلات

هناك فئتان من تدخلات الإدارة السليمة بيئيا:

  •  التدخلات القائمة على السوابق
  •  التدخلات القائمة على النتائج.

تشمل التدخلات القائمة على السوابق توضيح المهام وتعديل المعدات وتحديد الأهداف والتحفيز والتدريب.

يتضمن توضيح المهمة وتحديد مهام الموظفين بوضوح.

يتضمن تعديل الأدوات المستخدمة للمهام.

يتضمن تحديد الأهداف ومتابعة الأداء ثم الوصول إلى المكافآت.

يتضمن التدريب تحديد وتعديل المعرفة أو المهارات أو القدرات غير الكافية للموظف.

وتشمل التدخلات القائمة على النتائج ردود الفعل والثناء والحوافز النقدية وغير النقدية.

تتضمن التغذية الراجعة تقديم معلومات حول الأداء السابق للموظف ، والتي يمكن أن تختلف وفقا للتنسيق (شفهي ، مكتوب ، رسم بياني) 

فيما يلي بعض الخطوات الشائعة التي تحدث أثناء الاستشارة 

تحديد النتائج الرئيسية

عادة ، يعمل الممارس أو الباحث مع المدراء/ والمديرين التنفيذيين لتحديد النتائج المرجوة.

ابحث عن النقاط المحددة

يعمل الممارس مع المدراء/والمدراء التنفيذيين لتحديد السلوكيات الهامة والنتائج الفورية المطلوبة لتحقيق النتائج الرئيسية. غالبا ما يشار إلى هذه السلوكيات والنتائج باسم” النقاط المحددة “أو” الأهداف.”

تطوير نظام القياس.

 يساعد الممارس الجمهور المستهدف على تطوير طريقة دقيقة و موثوقة لقياس السلوك والنتائج المحددة. غالبا ما تتضمن هذه الطريقة تتبع التكاليف المرتبطة بنقاط التحديد. ستوفر القياسات معلومات حول المستويات الحالية للسلوك والنتائج ، بالإضافة إلى توفير مقارنة أساسية يمكن استخدامها لتقييم تأثيرات الحلول.

تشخيص المشكلة.

 الممارس يعمل مع المدراء لطرح الأسئلة وإجراء الملاحظات على بيئة العمل والمهام المنجزة للمساعدة في تحديد سبب أوجه القصور في الأداء. ينطوي طرح الأسئلة وجمع البيانات عادة على أربعة مجالات واسعة من الأسباب المحتملة: السوابق ، والمعرفة والمهارات ، والتطبيق او الاداء ، والعواقب.

تطوير وتنفيذ حل.

 بعد نتائج التقييم ، يعمل الممارس بعد ذلك مع المدراء لتطوير وتنفيذ الحلول التي تعالج أوجه القصور المحددة.

تقييم الآثار. 

عادة ، يتم قياس النتائج قبل وأثناء وبعد تنفيذ الحل. هناك ثلاثة أنواع على الأقل من النتائج التي تهم ممارس إدارة السلوك التنظيمي: نتائج تغيير السلوك ، وقبول العلاج ونتائج التكلفة والعائد. تساعد نتائج تغيير السلوك في التحقق مما إذا كان الحل قد غيّر السلوك المقصود وأنتج النتائج المقصودة. فقبول العلاج مهم في إدارة السلوك التنظيمي

وبالختام

يمكن للمدراء/والمدراء التنفيذيين وقادة الأعمال الآخرين العمل مع المتخصصين السلوكيين لتعزيز السلوك ويؤدي في النهاية إلى نتائج أعمال أفضل. إنها واحدة من العديد من الاستراتيجيات والأدوات لمساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها.

إلى أي مدى كان هذا المصدر مفيد؟

متوسط التقييم 0 / 5. عدد المشاركات: 0

لقد قرأت

شارك هذه المقالة

أحدث المقالات